Política de devoluciones
Política de devoluciones
En Vivian's Quality Furniture, nos esforzamos por garantizar que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Nuestra política de devoluciones está diseñada para ser lo más sencilla y práctica posible.
Política general de devolución
- Marco de tiempo: Puede devolver la mayoría de los artículos dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo o un cambio.
- Condición: Los artículos deben estar en condiciones nuevas y sin usar, con todo el embalaje y accesorios originales incluidos.
- Comprobante de compra: Se requiere un recibo o comprobante de compra para todas las devoluciones y cambios.
- Artículos no retornables: Los artículos hechos a medida, pedidos especiales, artículos en liquidación y artículos marcados como "venta final" no son elegibles para devoluciones o cambios.
- Tarifa de reposición: se puede aplicar una tarifa de reposición del 15 al 25 % a ciertas devoluciones, en particular a muebles grandes. Puede generar un cargo de envío.
Proceso de devolución
- Iniciar una devolución: comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente al (760) 738-6068 o visite nuestra sala de exposición para iniciar una devolución. Proporcione su número de pedido y detalles sobre el producto que desea devolver.
- Aprobación e instrucciones: Una vez que se apruebe su devolución, recibirá instrucciones sobre cómo proceder. Esto puede incluir devolver el artículo a nuestra tienda o coordinar una recogida.
- Envío: Si va a devolver un artículo mediante envío, asegúrese de que esté bien embalado. Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que el artículo esté defectuoso o la devolución se deba a un error nuestro.
- Inspección: Una vez que recibamos el artículo devuelto, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que cumple con nuestros criterios de devolución.
- Reembolso o cambio: después de la inspección, procesaremos su reembolso o cambio dentro de 5 a 7 días hábiles. Los reembolsos se emitirán al método de pago original.
Artículos dañados o defectuosos
Si recibe un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Organizaremos un reemplazo o una reparación sin costo adicional.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, llámenos al (760) 738-6068 o visite nuestra sala de exposición. Nuestro equipo está aquí para ayudarlo y garantizar que su experiencia de compra sea excepcional.
Gracias por elegir Vivian's Quality Furniture. Valoramos su preferencia y nos comprometemos a brindarle productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente.